Жиі қойылатын сұрақтар

Аккаунтты қалай тіркеймін?

1. Тіркелу формасын ашыңыз.
2. Email немесе ұялы телефон нөміріңізді енгізіңіз.
   Көрсетілген деректердің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз — олар кіру және аккаунтты растау үшін қолданылады.
3. Құпиясөз ойлап тауып, енгізіңіз.
   Сандар мен әріптерден тұратын сенімді құпиясөзді пайдалануды ұсынамыз.
4. (Міндетті емес) Промокод енгізіңіз.
   Егер бонусқа промокод болса — оны тиісті өріске енгізіңіз. Егер жоқ болса — өрісті бос қалдырыңыз.
5. Шот валютасын таңдаңыз.
   Қолжетімді батырмалардың бірін басыңыз:
   EUR, RUB, USD, KZT, TRY, AZN, AMD.
6. Ережелермен келісуді белгілеңіз.
   Мына мәтіннің жанындағы чекбоксты белгілеңіз:
   «Мен ережелер мен шарттарға келісемін және маған 18 жас толған» — бұл міндетті тармақ.
7. (Қалауыңызша) Акциялар туралы ақпаратты алуды белгілеңіз.
   Екінші белгі email, SMS және Viber арқылы акциялар туралы хабарламаларды алуға жауап береді.
8. "ТІРКЕЛУ" батырмасын басыңыз.

Тіркеуді растау хаты келмесе не істеу керек?

1. "Спам" / ">Қалаусыз пошта" қалтасын тексеріңіз
   Аккаунтты белсендіру хаттары кейде «Спам» қалтасына түсіп кетуі мүмкін — міндетті түрде тексеріңіз.
2. Поштаның басқа қалталарын тексеріңіз.
   Кейде хат мына бөлімдерде болуы мүмкін:
   •  "Промоакциялар"
   •  "Жаңартулар"
   •  "Барлық хаттар"
   •  "Әлеуметтік желілер"
3. Біздің мекенжайды "Қауіпсіз жіберушілерге" (Whitelist) қосыңыз.
   «Спам емес» батырмасын табыңыз немесе жіберуші мекенжайын сенімді контактілерге қосыңыз — бұл болашақта хаттарды қиындықсыз алуға көмектеседі.
4. Email мекенжайы дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.
   Тіркеу кезінде қате кетпегенін тексеріңіз (мысалы, .com орнына .con және т.б.).
5. Егер ештеңе көмектеспесе — қолдауға жүгініңіз.
   Напишите в сайттағы онлайн-чатқа немесе email арқылы қолдау қызметіне өз email-ыңызды көрсетіп жазыңыз, мамандар аккаунтыңызды қолмен белсендіре алуы үшін.

Мен құпиясөзімді ұмытып қалдым және профиліме кіре алмаймын. Не істеуім керек?

1. Кіру формасын ашыңыз.
   Кіру экранында «Еске салу» түймесін басыңыз (логин мен құпиясөз енгізу өрістерінің астындағы сілтеме).
    (1-суретті қараңыз)
2. Қалпына келтіру тәсілін таңдаңыз.
   Аккаунтыңызға байланған телефон нөмірін немесе email мекенжайын енгізіңіз.
3. Егер телефон нөмірін енгізсеңіз — «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз, және нөміріңізге код жазылған SMS келеді.
    (2-суретті қараңыз)
4. Егер email енгізсеңіз — поштаңызға құпиясөзді қалпына келтіру сілтемесі бар хат жіберіледі.
    «Кіріс» және «Спам» қалталарын тексеріңіз.
5. Кодты растаңыз немесе хаттағы сілтеме арқылы өтіңіз.
6. Код енгізгенде: оны тиісті өрістерге енгізіп, «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз.
7. Email арқылы қалпына келтіргенде: хатты ашып, құпиясөзді қалпына келтіру сілтемесіне өтіңіз.
    (3-суретті қараңыз)
8. Жаңа құпиясөз орнатыңыз.
   Жаңа құпиясөз ойлап тауып енгізіңіз, содан кейін қайта енгізіп, «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз.
    (4-суретті қараңыз)
9. Растау.
   Сіз мына хабарламаны көресіз: «Сәтті! Құпиясөз сәтті өзгертілді». «Кіру» батырмасын басып, жаңа құпиясөзбен кіріңіз.
    (5-суретті қараңыз)

Депозиттер және Қаражатты шығару

Депозитті қалай енгіземін?

Депозит енгізу үшін сіз сайтқа кірген болуыңыз керек. Операцияны орындау үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

15 минут ішінде қаражат ойын балансыңызға түседі.

1. “Касса” - “Депозит” бөліміне өтіңіз
2. Өзіңізге ыңғайлы депозит енгізу тәсілін таңдаңыз
3. Қажетті соманы енгізіп, “Төлеу” батырмасын басыңыз
4. Төлем деректемелері шыққаннан кейін, банкіңіздің/әмияныңыздың қосымшасына өтіп, төлемді көрсетілген деректемелер бойынша қатаң түрде жасаңыз.
5. Деректемелер бетіне қайта оралып, “Мен төледім” батырмасын басыңыз.

Қаражаттың балансыма түскенін қалай тексеремін?

Баланс туралы ақпаратты сайттың бүйір мәзірінен таба аласыз,

Балансымнан қаражатты қалай шығараммын?

Қаражатты шығару үшін “Касса” - “Шығару” бөліміне кіріңіз. Одан кейін соңғы депозитті енгізгенде пайдаланған әдісті таңдаңыз және сол депозит жасалған реквизиттерді көрсетіңіз. Өрістерді толтырғаннан кейін “Шығару” батырмасын басыңыз, сонда қаражат шығару өтінімі құрылады, оның күйін “Төлемдер” бөлімінде бақылай аласыз. Қаражат шығару саясаты туралы толығырақ “Ережелер мен шарттар” бөлімінен оқи аласыз.

Мен төлемімді ұзақ күтіп жүрмін.

Егер қаражат шығару өтініміңіз “Күтілуде” күйінде болса, бұл өтінім мамандарымыздың тексеруінде екенін және ол дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс уақытында 24 сағат ішінде өңделетінін білдіреді. Өкінішке қарай, кейде бізге тәуелсіз кідірістер болуы мүмкін. Мұндай жағдайда өтінім күйі “Өңделуде” болады. Бұл мекеме тарапынан төлем жасалғанын, бірақ төлем жүйелері немесе банк тарапынан әлі өңделіп жатқанын білдіреді. Бұл процесс 7 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін, бірақ әдетте азырақ уақыт алады. Алаңдамай, қаражаттың түсуін күтуді ұсынамыз.

Ойындар

Ойындарда кідірістер мен үзілістер байқалады.

Ойындардың жылдамдығы тек интернет қосылымына байланысты. Ойындарымыз тұрақты деректер алмасуын қажет ететіндіктен, жеткілікті интернет өткізу қабілеті қажет. Өнімділікті арттыру үшін біздің ойындармен қатар компьютерде бір уақытта іске қосылған басқа веб-қосымшалардың санын шектеуді ұсынамыз.

Неліктен кейбір ойындар ашылмайды?

Қолжетімділік мәселелері әртүрлі себептерге байланысты болуы мүмкін. Интернет жылдамдығын тексеруді, Google Chrome браузерін пайдалануды, браузердің уақытша файлдарын (Cash/Cookies) мезгіл-мезгіл тазалауды ұсынамыз. Егер мәселе сақталса, инкогнито режимін қолданып көріңіз, басқа желіге қосылып көріңіз немесе VPN пайдаланыңыз. Өкінішке қарай, ойындардың жұмысына сайтқа тәуелсіз сыртқы факторлар да әсер етуі мүмкін. Кейбір ресурстарға қолжетімділікті интернет-провайдер немесе РКН бұғаттауы мүмкін.

Ойындардағы ұтыс пайызының әділ екеніне қалай сенімді бола аламын?

Біздің мекемеде тек ресми өндірушілердің ойындары ұсынылған. Бұл өндірушілер көптеген елдердің лицензиялаушы органдарымен тексеріледі, сондықтан біз олармен жұмыс істейміз. Барлық ойындық есептеулер өндірушілердің серверлерінде жүргізіледі, біз тек делдалмыз және ойын нәтижесін және ұтыстарды сізге жеткіземіз. Нәтижелер толықтай кездейсоқ және техникалық тұрғыдан әсер ету мүмкін емес.

Бонустар және Акциялар

Тіркелу бонусын қалай алуға болады?

Бұл бонусты алу үшін сайтта тіркеліп, телефон нөміріңізді растауыңыз қажет. Бұл бонус бұрын тіркелмеген бірегей пайдаланушыларға ғана қолжетімді.

Тіркелу бонусын шығарып алуға бола ма?

Алғашқы депозитке дейін ұтып алған барлық қаражат бонус қаражат болып саналады. Алғашқы толықтырудан кейін бонус қаражат бонус балансына ауысады. Бонус балансындағы қаражат кешбэк арқылы толық шығарылғанға дейін сақталады. Кешбэк бонус балансынан негізгі балансқа есептеледі және шығаруға қолжетімді. Осылайша, депозитке дейін ұтып алғаныңызды кешбэк арқылы шығара аласыз.

Кешбэк сомасы қалай есептеледі?

Есептеу өткен аптаның бейсенбісінен ағымдағы аптаның сәрсенбісіне дейін жүргізіледі. Бонус бейсенбі күні сіздің уақытыңыз бойынша 00:01-ден 23:59-ға дейін түседі. Бонус сомасы депозиттер, төлемдер және есептеу сәтіндегі балансқа байланысты. Сондай-ақ бонус сомасы есептік аптадағы максималды депозит сомасынан аспайды.

Маған Туған күн бонусы түспеді.

Туған күніңізбен құттықтаймыз және бар жақсылықты тілейміз! Туған күн бонусы профиліңізде көрсеткен күннен бастап 3 күн ішінде автоматты түрде есептеледі. Бонус сомасы 100-ден 3000 рубльге дейін болуы мүмкін. Бонусқа вейджер x7. Бонус жылына бір рет және сайттағы бір ғана аккаунтқа беріледі. Сондай-ақ бонус тек бірегей ойыншыларға ғана есептелетінін ескертіңіз.

Құпиялылық және Қауіпсіздік

Сіз менің деректерімді ешкімге бермейтініңізге қалай сенімді бола аламын?

Біз бүгінгі күні қолжетімді ең сенімді жүйелерді қолданамыз. Олардың ішінде: 128-разрядты SSL-шифрлау жүйесі, деректерді Firewalls арқылы тиімді қорғау, сондай-ақ бес сатылы қорғаныс жүйесі бар. Бұл ақпаратты физикалық және нақты қорғау, оған қолжетімділікті тұрақты бақылау, ақауларға жол бермейтін жүйелерді қолдану, сондай-ақ кодтау және шифрлаудың заманауи әдістері.

AzinoMobile казиносында нақты ақшаға кез келген адам ойнай ала ма?

Жас және аумақтық шектеулер бар:

 Жас шектеуі
Нақты ақшаға ойнау үшін жасыңыз кемінде 18 болуы керек.

 Аумақтық шектеулер
Ойын клубы төмендегі елдердің азаматтары болып табылатын клиенттерге қызмет көрсетпейді:

• Мальта
• АҚШ
• Франция
• Украина
• Молдова

 Заңнаманы сақтау
Кейбір елдерде онлайн құмар ойындарға заң бойынша тыйым салынған.
Пайдаланушы платформада тіркелмес бұрын өз елінде немесе штатында қолданылатын заңдарды тексеруге және сақтауға дербес жауапты.