Условия и положения

Введение

• Используя и/или посещая любой раздел сайта https://www.azinomobile.com/ (далее — «Сайт») либо открывая учетную запись, Пользователь принимает настоящие Условия и положения, Политику конфиденциальности, правила всех игр, специальных акций и бонусов, а также условия маркетинговой политики, которые периодически могут быть размещены на Сайте. Все условия и правила, изложенные ниже, далее именуются «Правила». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми условиями перед их принятием. Если вы не согласны с ними или не намерены их соблюдать, не открывайте игровую учетную запись и прекратите использование ресурсов Сайта. Настоящие условия вступают в силу с 01.09.2024.
• Предоставление доступа к Сайту осуществляется одной из следующих сторон (каждая по отдельности — «Сторона», «Azino Mobile», «Компания», «мы», «нас» или «наш/наша/наши»): услуги сайта https://www.azinomobile.com/ не предоставляются резидентам Австралии, Австрии, Беларуси, Коморских островов, США, стран из чёрного списка FATF, а также иных иных юрисдикций, признанных запрещёнными Anjouan Gaming Board и Offshore Financial Authority. Перечень юрисдикций может изменяться без предварительного уведомления Пользователей. Принимая Правила, вы подтверждаете, что не будете открывать и/или использовать игровой аккаунт, если проживаете в одной из указанных юрисдикций.
• Электронная почта для всех обращений: [email protected]

Изменение Соглашения

• Мы оставляем за собой право изменять, редактировать и обновлять любые Правила по юридическим, коммерческим или иным основаниям, а также в целях улучшения качества обслуживания пользователей, без предварительного уведомления Пользователей. Все новые правила и дата их вступления в силу публикуются на Сайте. Игрок обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Правил. Пользователь должен регулярно проверять раздел «Правила».
• Если вы не согласны с внесёнными изменениями, вы вправе прекратить использование ресурсов Сайта и закрыть игровую учетную запись. Использование Сайта после вступления изменений в силу рассматривается как ваше согласие со всеми Правилами, включая внесённые изменения, независимо от того, были ли вы уведомлены об обновлениях.

Общие условия

• Ни при каких обстоятельствах Пользователям, не достигшим установленного законом возраста, не разрешается посещать Сайт. Доступ к азартным играм запрещён лицам младше 18 лет в соответствии с законодательством применимой юрисдикции. Использование Сайта любыми Пользователями младше 18 лет считается нарушением Правил. Компания оставляет за собой право запросить у вас копии документов для подтверждения достижения совершеннолетия. Администрация оставляет за собой право приостановить действие учетной записи Пользователя и отказать в предоставлении услуг до момента предоставления документов и подтверждения возраста.
• В некоторых странах азартные игры являются незаконными. Вы подтверждаете, что Администрация Сайта не может предоставить какие-либо гарантии или юридические консультации относительно законности использования вами ресурсов Сайта. Пользователи используют услуги Сайта по собственному усмотрению, принимая на себя риски и учитывая, что использование нашего сервиса в вашей юрисдикции может быть незаконным.
• Администрация не предоставляет услуги, которые могут нарушать законодательство какой-либо юрисдикции. Вы подтверждаете, что используете услуги только в той мере, в которой это законно в соответствии с применимым к вам законодательством. Компания не несёт ответственности в случае использования вами Сайта несанкционированным или незаконным способом.
• Администрация Сайта не допускает открытие учетных записей и/или внесение депозитов Пользователями, проживающими на территории Австралии, Австрии, Коморских Островов, Франции, Германии, Нидерландов, Испании, Великобритании, США, Беларуси, России, всех стран, включённых в «чёрный список» FATF, и/или любых иных юрисдикций, признанных запрещёнными Anjouan Gaming Board и Offshore Financial Authority. Перечень юрисдикций может изменяться без предварительного уведомления Пользователей. Принимая Правила, вы подтверждаете, что не будете открывать и/или использовать игровой аккаунт, если проживаете в одной из указанных юрисдикций.
• Пользователи несут полную ответственность за все сборы и налоги, связанные с выигрышами и возникающие в результате использования Сайта. Если в соответствии с местным законодательством выигрыши подлежат налогообложению, Пользователь самостоятельно обязан вести учёт и сообщать о выигрышах/проигрышах в соответствующие органы.

Условия открытия игрового аккаунта

• Для открытия игрового аккаунта вам необходимо указать адрес электронной почты или номер телефона и установить пароль, который будет использоваться для входа на Сайт. Также на Сайте требуется указать ваше имя и дату рождения.
  Имя, указанное в процессе регистрации, должно соответствовать вашему реальному имени, поскольку Компания оставляет за собой право запросить документы для подтверждения личности. В случае отказа Пользователя предоставить такие документы Администрация вправе приостановить действие игрового аккаунта до момента предоставления соответствующей документации.
• Регистрация по электронной почте считается упрощённой. Игрок получает доступ к следующим функциям Сайта: возможность играть в игры, вносить депозиты и осуществлять вывод средств, а также участвовать в акциях Сайта.
  При регистрации Пользователь подтверждает достоверность и точность предоставленных персональных данных и обязуется обновлять профиль при любых изменениях. В случае несоблюдения данного требования учетная запись Игрока может быть приостановлена, а любые обращения и претензии — отклонены.
• Если у вас возникли вопросы в процессе регистрации, вы можете связаться с нами через онлайн-чат или по электронной почте: [email protected]
• Игрок может зарегистрировать только один аккаунт на один компьютер, IP-адрес и номер телефона. Иные аккаунты, зарегистрированные тем же Пользователем, считаются множественными (дублирующими) учетными записями. Такие аккаунты могут быть закрыты в любое время; учетная запись также может быть заморожена в связи с грубым нарушением Правил.

Подтверждение личности

• Используя Сайт, Игроки подтверждают и принимают следующие условия:
  Возраст Игрока на момент регистрации составляет более 18 лет в соответствии с законодательством юрисдикции страны проживания.
  • Пользователь является единственным владельцем средств, находящихся на учетной записи. Все персональные данные, указанные в профиле, должны полностью соответствовать данным владельца банковской (кредитной/дебетовой) карты либо иных платёжных инструментов/счетов, используемых для внесения депозитов или вывода выигрышей.
  • Пользователь полностью осознаёт, что при использовании азартных игр Казино существует риск потери денежных средств, внесённых на учетную запись. Все Пользователи подтверждают, что играют на свой риск и по собственному усмотрению. В случае убытков или ущерба какие-либо требования к Администрации не подлежат предъявлению.
  • Пользователи принимают общие правила пользования Сайтом и участия в онлайн-играх. Игроки несут ответственность за размещаемые ставки и участие в играх. Пользователи обязуются не совершать незаконных действий, которые могут нанести ущерб репутации Сайта.
• Принимая Правила, Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе периодически проводить проверки по запросу третьих лиц для подтверждения контактных данных и личности Игрока.
• На период проведения таких проверок учетная запись может быть заморожена, а возможность вывода средств — ограничена.
• Если предоставленные персональные данные окажутся недостоверными или неточными, Игрок автоматически считается нарушающим Правила, и Администрация сохраняет за собой право отказать в использовании ресурсов Сайта и применить иные меры по своему усмотрению.

Безопасность аккаунта

• После открытия учетной записи Пользователи не должны раскрывать свои данные для входа (логин и пароль). В случае утраты данных для входа вы можете восстановить их, нажав кнопку «Забыли пароль».
• Пользователи несут ответственность за все действия, совершённые в рамках их учетной записи, а также за сохранность пароля, включая ответственность за любой ущерб и убытки, которые могут быть причинены третьими лицами.
• Игроки обязуются незамедлительно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе к личному аккаунту и/или о нарушении безопасности. Компания не несёт ответственности за незаконный ущерб, причинённый лицами, получившими доступ к вашей учетной записи.

Политика отмены

• Для начала игры на Сайте Казино на вашем аккаунте должна быть доступна определённая сумма средств.
• Вы обязуетесь принять и соблюдать следующие положения:
  • Все денежные средства, зачисляемые на ваш аккаунт, не должны иметь незаконного происхождения;
  • Пользователь обязуется не оспаривать ранее совершённые транзакции и не отменять уже произведённые платежи.
• Компания не принимает средства от третьих лиц, включая, помимо прочего, родственников, друзей, супругов и партнёров Пользователя. Депозиты допускаются только с использованием банковских карт и платёжных систем, требующих идентификации и зарегистрированных на имя Пользователя. В случае выявления нарушений данных условий в ходе проверок Компания оставляет за собой право аннулировать (списать) все выигрыши, полученные с использованием таких средств.
• Если Пользователь получает уведомление о банковском переводе денежных средств, все сборы и комиссии оплачиваются получателем.
  Казино не принимает наличные средства. Для обработки электронных платежей Компания сотрудничает с третьими лицами и финансовыми учреждениями. Вы подтверждаете согласие на взаимодействие с ними при условии, что правила и требования таких учреждений не противоречат настоящим Условиям Компании.
  Пользователь обязуется не отменять проведённые транзакции и иные платежные операции и в любом случае компенсировать Компании незачисленные средства, а также все расходы, связанные с выводом депозита.
• Если на Сайте будут зафиксированы депозиты с преступным или подозрительным происхождением, а также использование украденной банковской карты (включая, помимо прочего, аннулирование транзакций и возвраты), Компания оставляет за собой право приостановить действие учетной записи игрока и вернуть средства, полученные в результате незаконной деятельности. Компания уведомит соответствующие учреждения и/или органы о незаконных действиях, а также будет сотрудничать с агентствами по взысканию задолженности для возврата платежей. Компания не несёт ответственности за мошенническое использование банковских карт независимо от того, было ли заявлено о краже.
• Пользователи подтверждают, что игровой аккаунт не является банковским счётом, в связи с чем на него не распространяются какие-либо программы банковского страхования или страхования вкладов.
• Инструкция по работе с системой 1-Click. Пользователь автоматически соглашается оплачивать любые товары или услуги, заказанные им/ею на Сайте, а также любые дополнительные расходы (комиссии, налоги и т. п.). Пользователь несёт полную ответственность за такие платежи. Платёжный провайдер гарантирует только успешное проведение транзакции и не несёт ответственности за оплату каких-либо дополнительных услуг. Нажимая кнопку Pay, Пользователь подтверждает, что платёж не может быть отозван. Размещая заказ на Сайте, вы подтверждаете законность своих действий и обязуетесь не нарушать законодательство какой-либо страны. Являясь владельцем банковской карты, вы принимаете все условия и подтверждаете своё право использовать любые услуги или товары на данном Сайте. Предоставляя согласие, Пользователь подтверждает достижение совершеннолетия и законность использования услуг азартных игр в юрисдикции государства, на территории которого он/она проживает. Игрок несёт полную ответственность за соблюдение местного законодательства. Платёжный провайдер не несёт ответственности за нарушения такого законодательства. Если Пользователь хочет отказаться от услуги при следующей покупке товаров или услуг, он/она должен(на) отменить её в личном профиле на Сайте. Компания не несёт ответственности в следующих случаях: обработка и/или верификация банковской карты не может быть завершена или отклонена, либо банк-эмитент отказывается проводить транзакцию по карте. Компания не несёт ответственности за количество, качество или стоимость любых услуг или товаров, приобретённых с использованием вашей банковской карты. При оплате товаров или услуг на Сайте вы обязаны соблюдать Правила. Только Пользователь, являющийся владельцем платёжной карты, несёт ответственность за своевременную оплату сборов и налогов. Если вы не согласны с любым из вышеуказанных положений, вы должны надлежащим образом отказаться от осуществления платежа и при необходимости обратиться в службу поддержки Сайта или к Администрации.

Условия оферты

• Регистрируя аккаунт, Пользователь соглашается соблюдать правила Казино в части методов оплаты.
• Пользователь вправе подать запрос на вывод средств с игрового аккаунта в любое время при соблюдении следующих условий:
  • все платежи, зачисленные на игровой аккаунт, были верифицированы, и ни один из них не был отклонён или аннулирован;
  • транзакция прошла все этапы проверки, подтверждающие её законность и корректность.
• При подаче запроса на вывод средств Пользователю следует учитывать следующие положения:
  • В профиле должны быть указаны полные и достоверные персональные данные.
  • Вывод средств должен осуществляться тем же способом оплаты, который использовался для внесения депозита.
  • Только средства, внесённые с использованием MasterCard, могут быть возвращены альтернативным способом оплаты в соответствии с правилами Компании MasterCard.
• Процедура идентификации проводится при выводе средств. Пользователь обязан предоставить копию или цифровую фотографию документа, удостоверяющего личность. Если Пользователь вносил депозит с использованием банковской карты, он/она должен(на) предоставить копии обеих сторон карты. Первые 6 цифр и последние 4 цифры номера карты должны быть чётко видны, CVV2 может быть скрыт (замазан).
• Если сумма ставок в три раза меньше общей суммы депозитов Пользователя, Компания вправе удержать 10% от суммы вывода. В случае внесения депозита банковской картой удерживается 20% от суммы вывода.
• Запрещается выводить более 1’200 USD / 1’000 EUR в день, более 3’600 USD / 3’000 EUR в неделю и более 14’400 USD / 12’000 EUR в месяц. Банки также могут устанавливать собственные лимиты, которые могут быть ниже лимитов, установленных Azino Mobile.
• В случае если Игрок выигрывает более 14’400 USD / 12’000 EUR, Компания оставляет за собой право распределить сумму выигрыша на ежемесячные выплаты. Данные правила не применяются к выигрышам, связанным с прогрессивными джекпотами.
• Пользователи подтверждают согласие с действующим графиком вывода средств. Запросы на вывод средств рассматриваются только три раза в неделю: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (GMT). Компания не несёт ответственности за задержки, возникшие после обработки запросов менеджерами Казино.
• Если депозит на игровой аккаунт был внесён через операторов мобильной связи, выплата может быть произведена не ранее чем через 2 недели после получения последнего депозита. Данная задержка обусловлена проверкой возможной незаконной активности.
• Компания оставляет за собой право удерживать комиссии за вывод средств, которые не использовались для участия в азартных играх.
  Осуществляя платеж на Сайте, Пользователь оплачивает комиссии за внесение депозита на игровой аккаунт.
• Если услуга (пополнение аккаунта) не была выполнена, Казино возвращает Пользователю средства в полном объёме. Для этого Пользователь должен обратиться в службу поддержки и подать запрос на возврат, указав причину, сумму и способ пополнения. Запрос будет обработан в течение 72 часов. После подтверждения информации возврат будет осуществлён тем же способом оплаты, которым был внесён депозит (единственное исключение — платежи через сеть терминалов, в таком случае Пользователю будут предложены варианты способов возврата). После завершения операции подтверждения средства поступят на указанный Пользователем счёт в течение 14 рабочих дней.

VIP-пользователи

• Игроки могут получить VIP-статус в зависимости от своей активности на Сайте, включая участие в играх, внесение депозитов и вывод средств. Компания оставляет за собой право предоставлять VIP-статус, а также изменять его условия без предварительного уведомления.
• VIP-клиент получает дополнительные возможности и доступ к закрытым сервисам игрового клуба, включая приоритетную поддержку через мессенджеры (WhatsApp и др.), а также возможность играть в новые игры до их официального появления на Сайте.

Мошеннические действия

• Нижеуказанные действия запрещены и являются нарушением Правил:
  • передача персональных данных третьим лицам;
  • осуществление мошеннических действий, включая, помимо прочего, использование ошибок программного обеспечения, вредоносных программ, а также роботизированных игроков (ботов);
  • осуществление незаконных действий в целях личной выгоды, включая использование клонированных, украденных или незаконно полученных данных дебетовых/кредитных карт для внесения депозита на игровой аккаунт;
  • участие в любой преступной деятельности, включая отмывание денежных средств и иные действия, влекущие уголовно-правовые последствия;
  • попытки сговора либо намерение прямо или косвенно участвовать в сговоре с другими игроками при игре на данном Сайте.
• При возникновении подозрений в совершении вами незаконных действий Администрация оставляет за собой право аннулировать или отложить выплату любых выигрышей и/или отменить бонусы, полученные на Сайте.
• Администрация вправе принимать меры, направленные на выявление и предотвращение сговора между Пользователями, а также предпринимать юридические действия в отношении выявленных лиц. Администрация не несёт ответственности за ущерб и убытки, понесённые Игроками в результате таких мошеннических действий.
• Если вы подозреваете, что другой Пользователь участвует в сговоре или осуществляет мошеннические действия, вы обязаны в максимально короткий срок уведомить об этом Администрацию.
• Администрация оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления заморозить игровой аккаунт исключительно в случаях, когда Пользователь подозревается в мошеннической деятельности. В таком случае Компания не несёт ответственности за возврат или компенсацию средств, находившихся на игровом аккаунте. Сотрудники Казино вправе уведомлять соответствующие органы и обязаны сотрудничать с ними в ходе расследования.
  Игрокам запрещается использовать программное обеспечение для совершения мошеннических или незаконных действий либо иных запрещённых операций в соответствии с законодательством страны проживания. Администрация Сайта вправе в любое время заблокировать или приостановить действие вашей либо иных учетных записей в системе, а также удержать средства. Ни при каких обстоятельствах Пользователь не вправе предъявлять претензии к Сайту.
• Игрок вправе использовать только один аккаунт для регистрации. Если Игрок регистрирует второй аккаунт и/или использует персональные данные другого лица для регистрации, такие действия признаются мошенничеством. Администрация вправе заблокировать аккаунт Игрока. Все средства на аккаунте будут заблокированы без возможности вывода и будут изъяты Администрацией в качестве штрафа.

Запрещённые действия на Сайте

• Запрещается использовать агрессивные или оскорбительные формы общения или изображения, запугивание, ненормативную лексику, а также совершать насильственные действия в отношении других игроков или сотрудников Сайта.
• Запрещается загружать информацию, объём которой может привести к сбоям в работе Сайта, а также совершать любые иные действия, способные нарушить его функционирование. Запрещается использовать вредоносное ПО или вирусы. Спам, массовая рассылка сообщений строго запрещены. Запрещается искажать или удалять любую информацию, размещённую на Сайте.
• Пользователи обязуются использовать ресурсы Сайта исключительно в развлекательных целях: Игроки не имеют права копировать Сайт или любые его части без предварительного письменного согласия Администрации.
• Пользователи не должны пытаться получить доступ к системе безопасности или обходить её правила. Если у Администрации Сайта возникнут подозрения, что Игрок пытается взломать программное обеспечение Сайта или систему безопасности, доступ такому Игроку будет отказан, а учетная запись может быть временно заблокирована. Администрация оставляет за собой право уведомить соответствующие органы о мошеннических действиях.
• Администрация не несёт ответственности за любые убытки, причинённые третьими лицами или вследствие сбоев информационных технологий, вызванных вирусами или вредоносным ПО.
• Запрещается передавать игровые аккаунты, продавать их или намеренно проигрывать фишки с целью передачи их другому игроку. Такой намеренный проигрыш может иметь место, когда Игрок специально проигрывает, чтобы другой Игрок получил выигрыш.
• Запрещается подавать запросы на вывод средств способом, отличным от способа, которым был внесён депозит.

Условия соглашения

• Администрация Сайта оставляет за собой право удержать комиссии и/или сумму задолженности до закрытия игрового аккаунта. Если игровой аккаунт уже заблокирован или удалён, вывод возвратных средств или возврат дополнительных средств, таких как бонусы, будет невозможен.
• В случае удаления (заморозки) игрового аккаунта ни одна из сторон не несёт обязательств перед другой стороной.
• Компания оставляет за собой право аннулировать игровой аккаунт без предварительного уведомления Игрока в следующих случаях:
  • если по каким-либо причинам ваш аккаунт был приостановлен;
  • если будет установлено, что вы связаны с аккаунтом, который ранее был удалён;
  • если игровой аккаунт связан с уже замороженными аккаунтами — Администрация оставляет за собой право заблокировать игровой аккаунт;
  • если выявлена попытка взлома или Пользователь уличён в мошеннических действиях;
  • если Пользователь использует различные способы для манипулирования программным обеспечением;
  • если Пользователь использует Сайт для незаконных действий, например получает доступ к азартным играм на территории страны, где они запрещены;
  • если Игрок размещает оскорбительную или уничижительную информацию о Сайте.
• Если игровой аккаунт был неактивен в течение 6 месяцев, он может быть временно заморожен или закрыт без предварительного уведомления.
  Площадка оставляет за собой право удалить игровой аккаунт, предварительно направив уведомление на адрес электронной почты или номер телефона, указанные в профиле. Если причиной закрытия аккаунта не являются мошеннические действия или нарушение правил, Администрация размораживает баланс игрового аккаунта. В иных случаях, если Игрок не выходит на связь, игровые средства могут быть переданы в надзорный орган или уполномоченное агентство.
• Игрок понимает и соглашается, что Администрация оставляет за собой право в любое время приостановить действие игрового аккаунта и/или заблокировать игровой аккаунт и/или аннулировать игровой аккаунт без предварительного уведомления.

Изменение Правил

• В целях обеспечения надлежащей работы Сайта и обновления сервисов Администрация по своему единоличному усмотрению вправе в любое время вносить любые изменения или дополнения без предварительного уведомления.

Системные ошибки

• В случае возникновения ошибок в играх или сбоев в работе системы Сайта Администрация предпримет меры для устранения таких проблем в кратчайшие сроки. Площадка не несёт ответственности за сбои или неисправности программного обеспечения и устройств, используемых Пользователем для доступа к ресурсу, а также за любые проблемы в работе интернет-провайдера Игрока.

Ошибки в работе

• При использовании Сайта со стороны Сайта могут возникать проблемы с платежами или ставками. К таким ошибкам могут относиться, например: неверный расчёт выигрышей, неправильный расчёт возвратов, некорректная установка игровых ставок, вызванная ошибочным вводом информации.
• Компания вправе отменить или ограничить любую ставку.
• Если Игрок уже использовал средства, ошибочно начисленные на аккаунт, Компания вправе аннулировать любые выигрыши или ставки, которые Игрок получил или мог получить за счёт таких средств. Если средства по таким ставкам или играм уже были выплачены, им присваивается статус «Переведено», и Игрок обязуется вернуть их Администрации по первому требованию.
• Площадка, её сотрудники, партнёры и провайдеры не несут ответственности за любой ущерб (включая, помимо прочего, потерю выигрыша), возникший в результате ошибки, допущенной как Площадкой, так и Игроком.
• Площадка, её лицензиаты, дочерние компании, дистрибьюторы, аффилированные подразделения, а также их руководители и сотрудники не несут ответственности за убытки, которые могут быть вызваны неправомерным использованием информации, передаваемой через Интернет.

Ограничение ответственности Площадки

• Игрок соглашается, что несёт полную ответственность за решение использовать ресурсы Сайта и распоряжается своими средствами по собственному усмотрению. Сайт функционирует в соответствии с правилами, указанными на ресурсе.
• Компания не предоставляет каких-либо дополнительных гарантий в отношении услуг Площадки и в пределах, допускаемых законом, исключает ответственность по любым таким дополнительным гарантиям.
• Площадка не несёт ответственности за правонарушения, нарушение договорных обязательств, убытки и ущерб, включая утрату репутации, прибыли, данных и иные виды потерь, которые невозможно предвидеть. Компания не несёт ответственности за содержание ресурсов, которые могут быть найдены с помощью Сайта.

Нарушение Правил

• Игрок обязан компенсировать все расходы, претензии, сборы, судебные издержки и иные аналогичные затраты, которые могут возникнуть вследствие нарушения Игроком Правил.
• Игрок обязуется возместить убытки, а также защищать интересы Компании и интересы соответствующих должностных лиц, сотрудников и руководителей от любых требований, претензий, убытков, расходов, сборов и ущерба, возникших по следующим причинам:
  • нарушение Правил Сайта;
  • нарушение прав или законодательства третьих лиц;
  • передача персональных данных для входа (логина/пароля) к ресурсам Сайта другим лицам — с вашего согласия или без него;
  • получение выигрышей с использованием авторизованной учетной записи Игрока.
• В случае нарушения Игроком настоящих Правил Компания оставляет за собой право (но не обязуется):
  • уведомить Игрока о нарушении и потребовать его прекращения;
  • временно заморозить игровой аккаунт с целью ограничить доступ к играм на Сайте;
  • заблокировать игровой аккаунт без предварительного уведомления;
  • списать с игрового аккаунта суммы выигрышей, бонусов или платежей, полученных Игроком в результате мошеннических действий либо существенных нарушений.
• Администрация оставляет за собой право удалить игровой аккаунт в случаях несоблюдения Игроком Правил.

Авторские права

• Все материалы и ресурсы Сайта являются объектами имущественных прав и авторского права, принадлежащих Сайту и/или третьим лицам — правообладателям по лицензии. Любые печатные или загруженные материалы могут быть сохранены только на одном устройстве и распечатаны исключительно для личного некоммерческого использования.
• Администрация Сайта не предоставляет право на использование объектов интеллектуальной собственности, принадлежащих Компании или третьим лицам.
  Воспроизведение или использование товарных знаков, фирменного наименования, творческих материалов или иных логотипов, представленных на Сайте, запрещено.
• Игроки несут ответственность за любые расходы, сборы или ущерб, вызванные их незаконными действиями. Игрок обязуется уведомлять Администрацию Площадки о любых запрещённых действиях других игроков и сотрудничать при расследовании соответствующих обстоятельств.
• Платёжная информация, включая имя, адрес и реквизиты расчётного счёта, предоставляется для оказания отдельных услуг Сайта. Данная информация используется исключительно для выставления счетов и проведения платежей. Мы не храним данные вашей банковской карты.

Игры

• Все игры на нашем сайте имеют установленный показатель Return to Player (RTP) в диапазоне от 92% до 98%.

Политика конфиденциальности

• Площадка обязуется соблюдать правила защиты персональной информации Игроков. К такой информации относятся данные, собираемые при посещении Сайта. Казино бережно относится к информации каждого Игрока, поэтому использование таких данных строго ограничено правилами Компании. Казино обрабатывает все персональные данные в соответствии с разделом Политики конфиденциальности.
• Предоставляя персональную информацию Сайту, вы автоматически даёте согласие на её обработку в целях, указанных Администрацией, для соблюдения регуляторных и правовых обязательств.
• Основная цель Компании — хранение персональных данных Пользователей, которые могут быть раскрыты только отдельным сотрудникам, в целях предоставления Игроку полного комплекса услуг.
• Для точного сохранения предоставленной информации на Сайте хранятся копии обращений, полученных от Пользователей (включая электронные письма).

Работа с файлами «COOKIE»

• Компания использует файлы «cookie» для обеспечения наилучшей функциональности Сайта. Cookie — это небольшой текстовый файл, который автоматически сохраняется на вашем устройстве, с которого вы заходите на Сайт. Он позволяет быстрее обрабатывать данные для входа при последующих посещениях Сайта. Такие файлы могут быть удалены, однако следует учитывать, что удаление или отказ от сохранения cookie-файлов может привести к ограничению доступа к отдельным функциям и разделам Сайта.

Предложения и жалобы

• Если в работе Сайта возникли какие-либо проблемы, вам следует в кратчайшие сроки обратиться к Администрации Сайта или в службу поддержки.
• В случае возникновения разногласий все электронные письма и коммуникации на Сайте рассматриваются как окончательное доказательство для разрешения спорной ситуации.
• Игроки подтверждают, что результат каждой игры определяется генератором случайных чисел. При наличии расхождений между результатом игры на игровом сервере и на вашем компьютере определяющими и окончательными являются данные сервера. При наличии расхождений между балансом аккаунта на сервере и отображением на экране вашего устройства корректным считается баланс на сервере. Сумма на игровом аккаунте может быть утрачена вследствие технической ошибки или человеческого фактора.
• Если у вас есть жалоба, которую невозможно решить через стандартные каналы поддержки, вы можете передать спор на следующий уровень, следуя правилам урегулирования споров Anjouan Gaming. Дополнительная информация:https://anjouangaming.com/players/.

• Неурегулированные жалобы, соответствующие установленным требованиям, могут быть переданы на рассмотрение Axion ADR — назначенному нами независимому поставщику услуг по альтернативному разрешению споров (ADR), одобренному в рамках лицензирования Анжуана. Подробная информация представлена в нашей Политике рассмотрения жалоб и альтернативного разрешения споров.

Политика рассмотрения жалоб и альтернативного разрешения споров

Альтернативное разрешение споров

Сначала вы должны направить жалобу непосредственно нам в соответствии с нашей внутренней процедурой рассмотрения жалоб.

Если после получения нашего окончательного письменного ответа вы останетесь не удовлетворены результатом рассмотрения жалобы либо если с момента подачи жалобы прошло 30 календарных дней, а вопрос так и не был урегулирован, вы можете передать жалобу на рассмотрение Axion ADR по адресу [email protected].

Axion ADR — независимый поставщик услуг по альтернативному разрешению споров, одобренный в рамках лицензирования Анжуана и назначенный для рассмотрения соответствующих установленным требованиям неурегулированных жалоб, связанных с данным сайтом.

При обращении в Axion ADR укажите ваше полное имя, данные зарегистрированного аккаунта, номер или иной идентификатор жалобы, дату её подачи, наш окончательный ответ (при наличии), а также приложите все соответствующие подтверждающие документы.

Axion ADR рассмотрит предоставленную информацию и подтвердит, соответствует ли жалоба требованиям для независимого рассмотрения.

Передача прав по соглашению

• Площадка оставляет за собой право передавать, переуступать, назначать, уступать или предоставлять в залог права и/или обязательства по Правилам полностью или частично без согласия Игроков в случаях, когда такие изменения не затрагивают Условия и положения.

Форс-мажор

• Администрация не несёт ответственности, если услуги не предоставляются или предоставляются с задержкой вследствие непредвиденных обстоятельств, включая войны, стихийные бедствия, интернет-атаки, трудовые споры, сбои в работе систем связи, гражданские беспорядки и иные события, которые могут повлечь неблагоприятные последствия.
• На период действия форс-мажорных обстоятельств доступ к Сайту может быть ограничен, а исполнение обязательств — отложено. Администрация будет предпринимать разумные меры для урегулирования возникших проблем, несмотря на наличие указанных обстоятельств.

Отказ от осуществления прав

• Если Администрация не способна обеспечить исполнение вами обязательств, Площадка может не применять предусмотренные законом меры защиты прав. Данное обстоятельство не освобождает Игрока от обязанности соблюдать Условия и положения.
• Отказ Сайта от исполнения какого-либо положения Правил не имеет юридической силы, если он не оформлен официально и не предоставлен в письменной форме в соответствии с установленными нормами.

Юридические условия

• Все правила Сайта составлены в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика, и все Игроки, использующие ресурсы Сайта, обязуются соблюдать законодательство Республики Коста-Рика при урегулировании споров, которые могут возникнуть в результате действий, законности использования или правовых отношений, установленных настоящими Условиями и положениями.

Условия ссылок

• Ресурс может содержать ссылки на внешние сайты, которые не поддерживаются Площадкой и не указаны в Правилах. Компания не несёт ответственности за содержание таких сайтов, а также за спонсорство или рекламные материалы третьих лиц. Все ссылки на внешние сайты предоставляются исключительно в ознакомительных и информационных целях. Пользователи переходят по таким ссылкам и используют соответствующие ресурсы по собственному усмотрению.

Правила и условия бонусов

• Игрок может получать бонусы после успешной регистрации либо позднее, когда он/она уже имеет статус Игрока на нашей площадке. Запрос на отказ от бонусов может быть подан в любое время путём обращения в службу поддержки по электронной почте [email protected]. . Внимательно ознакомьтесь с условиями каждого принимаемого бонуса. Настоящий раздел содержит общие правила использования бонусов на данном Сайте. Некоторые бонусы могут предусматривать дополнительные условия, которые указаны в описании соответствующего бонуса.
• В случае нарушения Игроком правил Площадки и попыток совершения подозрительных транзакций Администрация Площадки вправе аннулировать бонусы. Данное правило действует в целях обеспечения честной игры для всех Игроков и защиты безопасной работы Сайта.
• Бонусные средства начисляются только тем Игрокам, которые указали номер телефона или адрес электронной почты в процессе регистрации.
• Минимальная сумма депозита может составлять от 5 USD / 5 EUR в зависимости от выбранной платёжной системы. Для вывода средств, полученных с использованием регистрационного бонуса, необходимо внести депозит. Если Игрок пытается вывести бонусные средства, не сделав даже минимального депозита, бонус будет удалён Администрацией.
• Требование по отыгрышу (Wagering Requirements) означает общий объём ставок, который необходимо сделать до того, как бонус и любые начисленные выигрыши могут быть выведены. Требование по отыгрышу для каждого бонуса указывается в специальных условиях соответствующего бонуса и выражается как множитель суммы бонуса либо суммы бонуса плюс сумма депозита. Требование по отыгрышу по бонусам устанавливается в условиях конкретного бонуса. Не все ставки учитываются в отыгрыше.
• Большинство слотов учитываются в отыгрыше на 100%. Указанные проценты могут периодически изменяться, поэтому для уточнения вклада конкретной игры в отыгрыш рекомендуется каждый раз обращаться в службу поддержки.
  Процент ставок, учитываемых в отыгрыше, может отличаться для других бонусных предложений; данная информация указывается в условиях соответствующих предложений. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с требованиями по отыгрышу для каждого бонуса, который вы можете получить.
• Важное уведомление: в целях защиты от высокорискового отыгрыша бонусов каждая ставка должна быть меньше либо равна 20% от первоначальной суммы активного бонуса. Если при отыгрыше бонуса Игрок делает ставку, превышающую 20% от первоначальной суммы активного бонуса, то такая ставка будет учитываться в отыгрыше только в размере 20% от первоначальной суммы активного бонуса.
• Мы оставляем за собой право отозвать и/или отменить любые бонусы и выигрыши, которые, по нашему мнению, были получены посредством злоупотребления системой. Учетные записи, используемые с нарушениями, могут быть немедленно прекращены. Мы оставляем за собой право в любое время изменять условия любого бонусного промо-предложения. Игрок обязан периодически проверять изменения и обновления.
• Администрация оставляет за собой право удержать и аннулировать любые бонусы, предоставленные Игроку, без уведомления, если такие бонусы не использовались в течение 3 месяцев.
• Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении любых бонусов Игрокам, которые получили непропорционально большое количество бонусов по отношению к числу внесённых депозитов либо иным образом злоупотребляют бонусной системой Сайта.

Лотерейные выигрыши и бонусы от Администрацииn

• Лотерейные выигрыши, доступные на ресурсе, имеют установленный порядок начисления, использования и отыгрыша, при этом условия определяются отдельно для каждой лотереи. Обратите внимание, что правила каждой лотереи и акции размещены на Сайте.
• До участия в действующей лотерее или акции Игрок обязуется ознакомиться с соответствующими правилами. При согласии на участие в лотерее или акции Игрок подтверждает своё согласие соблюдать установленные правила и выполнять предусмотренные ими обязательства.
• Постоянные игроки могут получать от Администрации бонусы с индивидуальным требованием по отыгрышу. Для уточнения размера персонального отыгрыша необходимо обратиться в службу поддержки после получения бонуса.

Соблюдение законодательства о противодействии отмыванию денежных средств и санкционного законодательства

• Администрация Сайта прямо запрещает и исключает использование Сайта для любых форм незаконной деятельности, включая отмывание денежных средств, финансирование терроризма или нарушения торговых санкций, в соответствии с законами, правилами и нормативными требованиями различных юрисдикций. В связи с этим Сайт не предназначен для использования лицами или организациями, подпадающими под санкции США, Европейского союза или иные международные санкционные/контрольные списки.
• ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К САЙТУ И ИСПОЛЬЗУЯ ЕГО, ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ И ГАРАНТИРУЕТЕ, ЧТО ВЫ НЕ ВКЛЮЧЕНЫ НИ В ОДИН СПИСОК ТОРГОВОГО ЭМБАРГО ИЛИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ САНКЦИЙ (ВКЛЮЧАЯ, НАПРИМЕР, САНКЦИОННЫЙ СПИСОК СОВЕТА БЕЗОПАСНОСТИ ООН), СПИСОК ЛИЦ, ОПРЕДЕЛЁННЫХ OFAC (OFFICE OF FOREIGN ASSETS CONTROL, МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ США), ЛИБО ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫЕ СПИСКИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ США, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ИНЫЕ САНКЦИОННЫЕ И/ИЛИ НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЕ СПИСКИ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА ИЛИ ДРУГИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНОВ. САЙТ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОПРЕДЕЛЯТЬ РЫНКИ И ЮРИСДИКЦИИ, В КОТОРЫХ ОН ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, И МОЖЕТ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ ОГРАНИЧИТЬ ИЛИ ОТКАЗАТЬ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ В ОТДЕЛЬНЫХ СТРАНАХ ИЛИ РЕГИОНАХ.
• Использование вами Сайта не должно нарушать какие-либо применимые к вам (или к организации, от имени которой вы действуете) законы и нормативные акты, включая, помимо прочего, требования в области противодействия отмыванию денежных средств, противодействия коррупции и противодействия финансированию терроризма.
• Для регистрации вы должны предоставить нам различные персональные данные (как указано в Политике конфиденциальности и на странице регистрации), а также любую информацию, которую мы запросим в целях проверки личности для проведения AML-проверок. Мы вправе в любое время запросить подтверждение вашей личности с привлечением сторонних провайдеров услуг верификации.