Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip užregistruoti paskyrą?

1. Atidarykite registracijos formą.
2. Įveskite savo el. paštą arba mobiliojo telefono numerį.
   Įsitikinkite, kad nurodyti duomenys teisingi — jie bus naudojami prisijungimui ir paskyros patvirtinimui.
3. Sugalvokite ir įveskite slaptažodį.
   Rekomenduojama naudoti patikimą slaptažodį su skaičiais ir raidėmis.
4. (Nebūtina) Įveskite promo kodą.
   Jei turite promo kodą bonusui — įrašykite jį į atitinkamą lauką. Jei ne — palikite lauką tuščią.
5. Pasirinkite paskyros valiutą.
   Paspauskite vieną iš galimų mygtukų:
   EUR, RUB, USD, KZT, TRY, AZN, AMD.
6. Pažymėkite sutikimą su taisyklėmis.
   Pažymėkite varnelę šalia frazės:
   «Sutinku su taisyklėmis ir sąlygomis ir man yra 18 metų» — tai privalomas punktas.
7. (Pasirinktinai) Pažymėkite, kad norite gauti informaciją apie akcijas.
   Antra varnelė skirta gauti pranešimus apie akcijas el. paštu, SMS ir per Viber.
8. Paspauskite mygtuką "REGISTRACIJA".

Ką daryti, jei negavau el. laiško registracijos patvirtinimui?

1. Patikrinkite aplanką "Šlamštas" / ">Nepageidaujamas paštas"
   Paskyros aktyvavimo laiškai kartais patenka į aplanką «Šlamštas» — būtinai jį patikrinkite.
2. Patikrinkite kitus pašto aplankus.
   Kartais laiškas gali būti skyriuose, pvz.:
   •  "Reklamos"
   •  "Atnaujinimai"
   •  "Visi laiškai"
   •  "Socialiniai tinklai"
3. Pridėkite mūsų adresą prie ">Saugių siuntėjų" (Whitelist).
   Paspauskite «Ne šlamštas» arba pridėkite siuntėjo adresą prie patikimų kontaktų — taip ateityje gausite laiškus be problemų.
4. Įsitikinkite, kad el. pašto adresas įvestas teisingai.
   Patikrinkite, ar registruojantis nepadarėte klaidos (pvz., .con vietoje .com ir pan.).
5. Jei niekas nepadėjo — kreipkitės į pagalbą.
   Напишите в internetinį pokalbį svetainėje arba el. paštu į pagalbos tarnybą nurodydami savo el. pašto adresą, kad specialistai galėtų rankiniu būdu aktyvuoti jūsų paskyrą.

Pamiršau slaptažodį ir negaliu prisijungti prie savo profilio. Ką daryti?

1. Atidarykite prisijungimo formą.
   Prisijungimo ekrane paspauskite «Priminti» (nuoroda po prisijungimo ir slaptažodžio laukais).
    (žr. 1 paveikslėlį)
2. Pasirinkite atkūrimo būdą.
   Įveskite telefono numerį arba el. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra.
3. Jei nurodėte telefoną — paspauskite «Atkurti», ir į telefoną gausite SMS su kodu.
    (žr. 2 paveikslėlį)
4. Jei nurodėte el. paštą — bus išsiųstas laiškas su slaptažodžio atstatymo nuoroda.
    Patikrinkite «Gautuosius» ir «Šlamštą».
5. Patvirtinkite kodą arba paspauskite nuorodą iš laiško.
6. Įvedant kodą: įveskite jį į laukus ir paspauskite «Atkurti».
7. Atkuriant per el. paštą: atidarykite laišką ir eikite slaptažodžio atstatymo nuoroda.
    (žr. 3 paveikslėlį)
8. Nustatykite naują slaptažodį.
   Sugalvokite ir įveskite naują slaptažodį, pakartokite jį ir paspauskite «Atkurti».
    (žr. 4 paveikslėlį)
9. Patvirtinimas.
   Matysite pranešimą: «Sėkmė! Slaptažodis sėkmingai pakeistas». Paspauskite «Prisijungti» ir prisijunkite su nauju slaptažodžiu.
    (žr. 5 paveikslėlį)

Įmokos ir Išmokos

Kaip įnešti depozitą?

Norėdami įnešti depozitą, turite būti prisijungę svetainėje. Norėdami atlikti operaciją, atlikite šiuos veiksmus:

Per 15 minučių lėšos bus įskaitytos į jūsų žaidimo balansą.

1. Eikite į “Kasa” - “Depozitas” skyrių
2. Pasirinkite jums patogų įmokos būdą
3. Įveskite norimą sumą ir paspauskite “Apmokėti”
4. Kai gausite apmokėjimo rekvizitus, eikite į savo banko/ piniginės programėlę ir atlikite apmokėjimą griežtai pagal nurodytus rekvizitus.
5. Grįžkite į rekvizitų puslapį ir paspauskite “Aš apmokėjau”.

Kaip patikrinti lėšų įskaitymą į balansą?

Balanso informaciją galite rasti svetainės šoniniame meniu,

Kaip išsiimti lėšas iš balanso?

Norėdami išsiimti lėšas, eikite į “Kasa” - “Išmokėjimas”. Tada pasirinkite tą patį būdą, kuris buvo naudojamas paskutinės įmokos metu, ir nurodykite rekvizitus, iš kurių buvo atlikta įmoka. Užpildę laukus paspauskite “Išsiimti” ir bus sukurta išmokėjimo paraiška, kurios būseną galite stebėti skyriuje “Išmokos”. Daugiau apie išmokėjimo politiką galite perskaityti skyriuje “Taisyklės ir sąlygos”.

Aš ilgai laukiu savo išmokos.

Jei jūsų išmokėjimo paraiška turi būseną “Laukiama”, tai reiškia, kad paraiška tikrinama mūsų specialistų ir bus apdorota per 24 valandas darbo metu nuo pirmadienio iki penktadienio. Deja, kartais gali pasitaikyti vėlavimų, nepriklausančių nuo mūsų. Tokiu atveju paraiškos būsena bus “Apdorojama”. Tai reiškia, kad kazino pusėje išmoka atlikta, tačiau mokėjimo sistemos arba banko pusėje ji dar apdorojama. Šis procesas gali trukti iki 7 darbo dienų, bet dažniausiai užtrunka mažiau. Rekomenduojame nesijaudinti ir palaukti lėšų įskaitymo.

Žaidimai

Žaidimuose pasitaiko trikdžių ir pertrūkių.

Žaidimų greitis priklauso tik nuo interneto ryšio. Kadangi mūsų žaidimai reikalauja nuolatinio duomenų apsikeitimo, reikalingas pakankamas interneto pralaidumas. Rekomenduojame apriboti kitų žiniatinklio programų skaičių, veikiančių jūsų kompiuteryje tuo pačiu metu, kad pagerintumėte našumą.

Kodėl kai kurie žaidimai neatsidaro?

Prieigos sunkumai gali būti susiję su įvairiais veiksniais. Rekomenduojame patikrinti interneto greitį, naudoti Google Chrome, periodiškai išvalyti naršyklės laikinuosius failus (Cash/Cookies). Jei problemos tęsiasi, pabandykite inkognito režimą, kitą interneto prieigos tašką arba VPN. Deja, žaidimų veikimą gali veikti ir išoriniai veiksniai, nepriklausantys nuo mūsų. Prieigą prie kai kurių resursų gali blokuoti jūsų interneto tiekėjas arba RKN.

Kaip galiu būti tikras, kad laimėjimo procentas žaidimuose yra teisingas?

Mūsų platformoje pateikiami tik oficialių gamintojų žaidimai. Šiuos gamintojus tikrina licencijuojančios institucijos daugelyje šalių, todėl mes su jais bendradarbiaujame. Visi žaidimų skaičiavimai vyksta gamintojų serveriuose, mes esame tik tarpininkai ir pateikiame jums rezultatą bei laimėjimus. Rezultatai yra visiškai atsitiktiniai, ir techniškai jų paveikti neįmanoma.

Bonusai ir Akcijos

Kaip gauti registracijos bonusą?

Norėdami gauti šį bonusą, turite užsiregistruoti mūsų svetainėje ir patvirtinti savo telefono numerį. Šis bonusas prieinamas tik unikaliems vartotojams, kurie anksčiau nebuvo registruoti.

Ar galima išsiimti registracijos bonusą?

Visos lėšos, kurias laimėjote iki pirmo depozito, yra bonusinės. Po pirmo papildymo bonusinės lėšos perkeliamos į bonusų balansą. Bonusų balanse lėšos išlieka tol, kol jos visiškai išsiimamos per cashback. Cashback pervedamas iš bonusų balanso į pagrindinį ir yra prieinamas išsiėmimui. Taigi, galite išsiimti tai, ką laimėjote iki papildymo, naudodami cashback.

Kaip skaičiuojama cashback suma?

Skaičiavimas vyksta nuo praėjusios savaitės ketvirtadienio iki šios savaitės trečiadienio. Bonusas įskaitomas ketvirtadienį nuo 00:01 iki 23:59 pagal jūsų laiką. Bonuso suma priklauso nuo depozitų, išmokų ir balanso skaičiavimo metu. Taip pat bonuso suma negali viršyti didžiausio depozito per skaičiavimo savaitę.

Negavau gimtadienio bonuso.

Sveikiname su gimtadieniu ir linkime viso geriausio! Gimtadienio bonusas mūsų kazino įskaitomas automatiškai per 3 dienas nuo datos, kurią nurodėte savo profilyje. Bonuso suma gali būti nuo 100 iki 3000 rublių. Wager reikalavimas bonusui x7. Bonusas įskaitomas kartą per metus ir tik vienai paskyrai svetainėje. Taip pat atkreipiame dėmesį, kad bonusas įskaitomas tik unikaliems žaidėjams.

Privatumas ir Saugumas

Kaip galiu būti tikras, kad jūs neperduodate mano duomenų niekam?

Naudojame patikimiausias šiandien prieinamas sistemas. Tarp jų: 128 bitų SSL šifravimas, veiksminga Firewalls duomenų apsauga, taip pat penkių lygių apsaugos sistema. Tai fizinė ir reali informacijos apsauga, nuolatinė prieigos kontrolė, įvairių sistemų naudojimas, kurios neleidžia atsirasti gedimams, taip pat šiuolaikiniai kodavimo ir šifravimo metodai.

Ar visi gali žaisti AzinoMobile kazino už tikrus pinigus?

Yra amžiaus ir teritoriniai apribojimai:

 Amžiaus apribojimas
Norėdami žaisti už tikrus pinigus, turite būti ne jaunesni nei 18 metų.

 Teritoriniai apribojimai
Žaidimų klubas neteikia paslaugų klientams, kurie yra šių šalių piliečiai:

• Malta
• JAV
• Prancūzija
• Ukraina
• Moldova

 Teisės aktų laikymasis
Kai kuriose šalyse internetiniai lošimai draudžiami įstatymu.
Vartotojas pats atsako už taikomų įstatymų patikrinimą ir laikymąsi savo šalyje ar valstijoje prieš registruojantis platformoje.